外国人可以在日本登记hanko吗？
可以。持有juminhyo（住民票）的外国居民可在市区政府登记印鉴。请参阅指南。
Jitsuin与Ginko-in有什么区别？
Jitsuin（実印）在市区政府登记，用于买车、买房等重要合同。Ginko-in（銀行印）在银行登记，用于银行业务。
可以一枚印章两用吗？
可以，但分别使用两枚更安全。一枚遗失时，另一枚仍安全。
银行开户需要hanko吗？
部分银行允许使用签名，但很多银行仍要求印章。请向您的银行确认。
应选拉丁字母、Katakana还是Kanji？
Jitsuin（実印）须采用juminhyo（住民票）记载的姓名格式。在留卡载有拉丁字母姓名；Katakana（片假名）必须已记载于住民票才可使用。
不知道姓名的Katakana写法怎么办？
请在订单中留言，我们会在印稿中建议写法。Jitsuin的片假名姓名须与juminhyo一致。
我的姓名很长。
可选较大尺寸，或仅用姓氏或名字。订购表会提示哪些尺寸容得下。
我的姓名是简体汉字。
我们按juminhyo上的日本字形雕刻，例如劉而非刘。请输入与住民票一致的姓名。
可以只刻首字母吗？
不提供仅刻首字母的印章，因为无法在市区政府登记。
什么是印稿？
即印章设计图。下单后1个工作日内通过邮件发送，您确认后才开始雕刻。
可以修改设计吗？
可以，最多可免费修改2次。
可以取消订单吗？
可以。在您确认印稿前取消可获全额退款。确认后我们会开始雕刻，无法取消。
购买多枚印章有优惠吗？
有。同一订单购买2枚及以上印章，符合条件的单枚印章及配件可享九折（套装和运费除外）。适合情侣、家庭和雇用外籍员工的公司。购买10枚及以上请先联系我们。
多久能收到？
1个工作日内发送印稿。确认后1–3个工作日内发货，发货后，信箱投递需1–4天，TA-Q-BIN需1–2天。
运费是多少？
日本国内信箱投递免费。TA-Q-BIN宅急便运费¥600（北海道、冲绳¥1,000）。请在购物车选择配送方式。部分偏远岛屿可能需加收费用，我们会在发货前通过邮件联系。
寄往日本以外吗？
不寄。我们仅配送至日本国内地址。
有哪些付款方式？
信用卡、借记卡、Apple Pay、Google Pay或便利店付款。
便利店付款后何时开始制作？
确认到账后开始，并在此后1个工作日内发送印稿。
如果市区政府不接受印章怎么办？
如果因我们选择的尺寸或姓名格式被拒绝登记，我们免费重刻一次。条件是您输入的姓名与在留卡完全一致；使用Katakana时，片假名姓名须已记载于juminhyo（住民票）。
10年质保包括什么？
如果您的印章在正常使用下于10年内开裂或缺角，我们将免费制作一枚新印章，以换回损坏的印章。
- 请将损坏的印章连同保修证书或送货单寄给我们。新印章的姓名、尺寸和材质与原印章相同。
- 往返运费由您承担。
- 不保修的情况：印章遗失，或因使用不当、意外事故造成的损坏。
- 如需申请，请发送邮件至 hello@kawachihanko.com，并附上订单编号和损坏部位的照片。
支持哪些语言？
我们通过电子邮件提供英语、越南语和中文服务。
黑水牛角和Akane木有什么区别？
黑水牛角深黑、有光泽且非常坚固，是最受欢迎的材质。Akane木轻巧、纹理细腻、色调自然温暖，价格较低。两者采用相同的雕刻和精修工艺，均可选择皮革硬盒或牛皮袋。
什么是日常印？
用于工作、学校日常文件和签收包裹，无须登记。请仅将实印用于重要合同。
尺寸越大越贵吗？
所有尺寸价格相同。
什么是印伝（inden）盒？
传统日本印传纹样的高档硬盒，内置印泥。
可以同时购买多枚印章吗？
购买两枚及以上印章，单枚印章和用品享九折。套装已优惠，运费不参与折扣。
可以制作公司印章吗？
我们为日本公司制作赤根木印章。公司名称可使用拉丁字母、Katakana（片假名）或Kanji（汉字）。雕刻前先发送印稿。公司印章
公司登记前可以订购吗？
可以。很多客户会在登记前订购。请输入拟登记的准确公司名称。
公司名称可以使用英文字母吗？
可以，前提是公司以该名称登记。我们按登记名称准确雕刻。
