配送
仅寄往日本国内地址。信箱投递免费。TA-Q-BIN宅急便¥600（北海道、冲绳¥1,000）。
| 方式 | 收货方式 | 费用 |
|---|---|---|
| 信箱投递 | 由Yamato Nekopos或日本邮政投入信箱，无法指定时段。 | 免费 |
| 当面交付 | 由大和运输（TA-Q-BIN）当面交付，可选上午、14–16、16–18、18–20或19–21时。 | ¥600（北海道、冲绳¥1,000） |
部分偏远岛屿可能需加收费用，我们会在发货前通过邮件联系。
何时送达？
- 印稿：下单后1个工作日内发送（便利店付款则从确认到账起算）。
- 发货：确认印稿后1–3个工作日内。
- 配送：发货后，信箱投递需1–4天，TA-Q-BIN需1–2天。
仅含配件的订单在付款后1–3个工作日内发货，无需确认印稿。发货时会发送邮件；配送服务提供追踪编号时，我们也会一并告知。
工作日为周一至周五，日本法定节假日除外。
取消订单
- **确认印稿前：**可取消并获得全额退款。
- **确认印稿后：**已开始雕刻，无法取消。
退换与重做
每枚印章均按您的姓名定制，因此不接受因改变主意而退货。
以下情况可免费重做：
- 印章与您确认的印稿不同。
- 收到时印章已开裂或损坏。
- 因我们选择的尺寸或姓名格式被市区政府拒绝登记（一次，条件如下）。
**登记保障条件：**输入的姓名须与在留卡一致；使用Katakana（片假名）时，须已记载于juminhyo（住民票）。
如果印章与已确认的印稿不同或在送达时已损坏，请在收货后7天内发送邮件，并附上订单编号和照片。
10年质保
如果您的印章在正常使用下于10年内开裂或缺角，我们将免费制作一枚新印章，以换回损坏的印章。
- 请将损坏的印章连同保修证书或送货单寄给我们。新印章的姓名、尺寸和材质与原印章相同。
- 往返运费由您承担。
- 不保修的情况：印章遗失，或因使用不当、意外事故造成的损坏。
- 如需申请，请发送邮件至 hello@kawachihanko.com，并附上订单编号和损坏部位的照片。
用品退货
用品（印章盒、印泥和盖章垫）：未使用、未开封的商品可在送达后8天内退货。退货运费由您承担。请在寄回前先通过邮件联系我们。