Giao hàng
Chỉ giao đến địa chỉ tại Nhật Bản. Giao vào hộp thư miễn phí. TA-Q-BIN giao tận tay: ¥600 (Hokkaido và Okinawa: ¥1,000).
| Cách giao | Cách nhận | Phí |
|---|---|---|
| Giao vào hộp thư | Yamato Nekopos hoặc Bưu điện Nhật bỏ vào hộp thư. Không chọn giờ. | Miễn phí |
| Giao tận tay | Yamato Transport (TA-Q-BIN) giao trực tiếp. Chọn buổi sáng, 14–16, 16–18, 18–20 hoặc 19–21. | ¥600 (Hokkaido và Okinawa: ¥1,000) |
Một số đảo xa có thể có phụ phí. Chúng tôi sẽ gửi thư trước khi gửi hàng.
Khi nào nhận được?
- Bản thiết kế: trong 1 ngày làm việc sau khi đặt (nếu thanh toán tại cửa hàng tiện lợi, tính từ khi xác nhận thanh toán).
- Gửi hàng: trong 1–3 ngày làm việc sau khi bạn duyệt.
- Giao hàng: giao vào hộp thư trong 1–4 ngày, TA-Q-BIN trong 1–2 ngày sau khi gửi.
Đơn chỉ có phụ kiện được gửi trong 1–3 ngày làm việc sau thanh toán, không cần bản thiết kế. Chúng tôi gửi thư khi gửi hàng và cung cấp mã theo dõi nếu dịch vụ giao hàng có mã.
Ngày làm việc: thứ Hai đến thứ Sáu, trừ ngày lễ Nhật Bản.
Hủy đơn
- Trước khi duyệt bản thiết kế: có thể hủy và được hoàn tiền đầy đủ.
- Sau khi duyệt: đã bắt đầu khắc nên không thể hủy.
Đổi trả và làm lại
Mỗi con dấu được làm riêng theo tên bạn, nên không nhận trả hàng do đổi ý.
Chúng tôi làm lại miễn phí nếu:
- Con dấu khác bản thiết kế bạn đã duyệt.
- Con dấu bị nứt hoặc hỏng khi nhận.
- Cơ quan hành chính từ chối vì kích thước hoặc cách ghi tên do chúng tôi chọn (1 lần, theo điều kiện bên dưới).
Điều kiện cam kết đăng ký: bạn nhập tên đúng như thẻ cư trú; nếu dùng Katakana, tên Katakana phải có trong juminhyo (住民票, giấy cư trú).
Nếu con dấu khác bản thiết kế đã duyệt hoặc bị hỏng khi nhận, hãy gửi email trong vòng 7 ngày sau khi nhận hàng, kèm mã đơn hàng và ảnh.
Bảo hành 10 năm
Nếu con dấu bị nứt hoặc mẻ khi sử dụng bình thường trong vòng 10 năm, chúng tôi sẽ làm một con dấu mới miễn phí để đổi lấy con dấu bị hỏng.
- Gửi cho chúng tôi con dấu bị hỏng cùng giấy bảo hành hoặc phiếu giao hàng. Con dấu mới sẽ có cùng tên, kích thước và chất liệu.
- Bạn chịu phí vận chuyển cả hai chiều.
- Không áp dụng cho con dấu bị mất hoặc hư hỏng do sử dụng sai cách hay tai nạn.
- Để yêu cầu bảo hành, hãy gửi email tới hello@kawachihanko.com, kèm mã đơn hàng và ảnh chỗ bị hỏng.
Trả lại phụ kiện
Phụ kiện (hộp đựng, hộp mực dấu và tấm lót đóng dấu): bạn có thể trả lại sản phẩm chưa sử dụng, chưa mở bao bì trong vòng 8 ngày sau khi nhận hàng. Bạn chịu phí gửi trả. Vui lòng gửi email cho chúng tôi trước khi gửi trả hàng.
Thư điện tử: hello@kawachihanko.com